ciao,
teoricamente la posizione verso il basso è giusta, e non dovresti intaccare la riserva, che si attiva posizionandoa verso l'alto (RES).
posizionato in orizzontale su (PRI) dovrebbe esser chiuso.
Per me le cose son 2: o rubinetto danneggiato, oppure è stata smontata la "manopola nera" e rimontata al contrario:
posizionandola su "RES", dovrebbe girare in senso orario di mezzo giro e bloccarsi verso il basso.
Umn'altra opzione potrebbe esser che uno dei 2 tubicini di aspirazione del carburante si sia staccato, e anche se posizionato su "normale", ti finisca anche la riserva.
prova a staccare il rubinetto dal serbatoio: è semplice e ci vuole 5minuti.